Teslimat Bilgileri

Satıcı

Bu belge aşağıda bilgileri yer alan şirketin satışlarında geçerlidir. Siparişinizi karşılayan ve faturanızı düzenleyen şirket sipariş onayında, ödeme sayfasında ve faturada ticaret unvanı ve vergi kimlik numarasıyla belirtilir; siparişiniz diğer grup şirketimiz tarafından karşılanıyorsa o şirketin belgesi geçerlidir.

• Yeşiller Teknik için bu belge

1. Teslimat bölgesi

Türkiye genelindeki adreslere teslimat yapılır. Yurt dışı gönderimler yalnız ayrıca yazılı olarak anlaşılması hâlinde yapılır.

Ürünler siparişte belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Siparişten sonra adres değişikliği, ürün sevk edilmeden önce bize ulaştığı takdirde uygulanır.

2. Hazırlık ve sevk süreleri

• Stokta bulunan ürünler: siparişin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Sipariş üzerine hazırlanan ürünler (ölçüye göre kesilip preslenen hortumlar, ölçüye göre imal edilen silindirler, montajı yapılan üniteler gibi): hazırlık süresi sipariş onayında bildirilir.
• Stokta bulunmayan ve tedarik edilen ürünler: tahmini tedarik ve sevk süresi sipariş onayında bildirilir.
• Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.

3. En uzun teslim süresi

Tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde ürün, siparişin bize ulaşmasından itibaren sipariş onayında bildirilen sürede ve her hâlde en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutar, teslimat masrafı dahil, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde 30 günlük üst sınır uygulanmaz; bu ürünler sipariş onayında bildirilen sürede teslim edilir.

4. Siparişin karşılanamaması

Siparişinizin karşılanmasının imkânsız hâle geldiğini öğrenirsek, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildiririz. Ödediğiniz tutar, teslimat masrafı dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

5. Teslimat yöntemi

Siparişler anlaşmalı kargo firmasıyla, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Ürün kargoya verildiğinde gönderi takip bilgisi size iletilir.

6. Gönderim bedeli

Gönderim bedeli, varsa, sipariş onayında ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Tüketici siparişlerinde ödeme adımından önce gösterilen toplam bedele dahil edilir; önceden bildirilmeyen bir gönderim bedeli sizden talep edilmez.

Kurumsal alıcılarla aksi kararlaştırılmadıkça gönderim bedeli alıcıya aittir.

7. Parçalı teslimat

Birden fazla kalem içeren siparişlerde, hazır olan ürünler bekletilmeden ayrı gönderilerle sevk edilebilir. Siparişi parçalı göndermeyi biz tercih ettiğimizde, bu sebeple sipariş onayında bildirilen gönderim bedelinin üzerinde ek bedel talep edilmez.

8. Hasar riski

Tüketici siparişlerinde ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan firmamız sorumludur; ürünün taşıyıcıya verilmesi size teslim sayılmaz. Taşıyıcıyı siz belirlediyseniz, ürün o taşıyıcıya teslim edildiğinde risk size geçer.

Kurumsal alıcıların isteğiyle başka bir yere gönderilen ürünlerde risk, aksi kararlaştırılmadıkça ürünün taşıyıcıya teslimiyle alıcıya geçer.

9. Teslim alırken kontrol

• Paketi teslim alırken dış ambalajı görevlinin yanında kontrol edin.
• Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi varsa paketi teslim almadan önce görevliye hasar tespit tutanağı düzenletin ya da paketi teslim almayın.
• Tutanak düzenlettiyseniz veya paketi açtıktan sonra hasar, eksik ya da yanlış ürün fark ettiyseniz durumu fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bu sayfanın sonundaki iletişim kanallarından bize bildirin.
• Kurumsal alıcılar, açıkça görülen ayıpları teslimden itibaren 2 gün içinde, açıkça görülmeyen ayıpları ise teslimden itibaren 8 gün içinde yapacakları inceleme sonucunda bildirmelidir (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.23).

10. Teslim edilemeyen gönderiler

Adreste kimse bulunamadığında taşıyıcı teslim girişiminde bulunduğunu bildirir ve gönderiyi şubesinde bekletir. Taşıyıcının bekletme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim ya da iade konusunda bilgi veririz.

11. Fatura ve irsaliye

Siparişinizin faturası, satışı yapan grup şirketi tarafından e-fatura mükelleflerine e-fatura, diğer alıcılara e-arşiv fatura olarak düzenlenir. E-arşiv faturalar bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Ürünler, mevzuatın gerektirdiği hâllerde irsaliyesiyle birlikte sevk edilir.

12. Gecikme ve mücbir sebep

Doğal afet, salgın, grev, yangın, yol kapanması, resmî makam kararı veya taşıyıcıdan kaynaklanan olağanüstü aksaklık gibi elimizde olmayan sebeplerle teslimat gecikebilir. Böyle bir durumda sizi gecikmeden bilgilendiririz. Tüketicilerin yukarıda belirtilen yasal süre ve fesih hakları saklıdır.

İlgili belgeler

• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İptal ve İade Politikası